So melden Sie sich bei uns an

Ihr Spinplace Casino Konto erreichen Sie rund um die Uhr, vom Laptop ebenso wie vom Smartphone. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie der Login funktioniert, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und was Sie tun können, wenn die Anmeldung einmal nicht klappt.

Login am Desktop und Handy

Anmeldung in fünf Schritten

Der Anmeldevorgang ist auf allen Geräten identisch und dauert in der Regel unter einer Minute. Sie brauchen nur Ihre Zugangsdaten und eine bestehende Internetverbindung.

Öffnen Sie spinplacecasino.ch in Ihrem Browser, am Desktop wie am Handy.
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche «Anmelden» oder «Login».
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und Ihr Passwort ein.
Bestätigen Sie gegebenenfalls die Sicherheitsabfrage oder den 2FA-Code.
Klicken Sie auf «Einloggen», und Sie landen direkt in Ihrer Kontoübersicht.

Login über die mobile Website

Am Smartphone funktioniert die Anmeldung über den Browser genauso wie am Computer. Zusätzlich bieten wir native Apps für iOS und Android an; dort bleiben Sie dauerhaft angemeldet, bis Sie sich selbst abmelden oder die App deinstallieren. In der mobilen Website können Sie Ihr Passwort im Login-Formular über den Link «Passwort vergessen» jederzeit zurücksetzen.

E-Mail als Standard-Login

Bei Spinplace Casino melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, in Kombination mit Ihrem selbst gewählten Passwort. Ein separater Benutzername oder eine Telefonnummer als Login wird nicht verwendet. Ihre E-Mail-Adresse ist gleichzeitig der Kanal, über den wir Passwort-Links und wichtige Konto-Meldungen senden, halten Sie sie also aktuell.

Gültige Login-Kombination

Zur Übersicht die einzige Kombination, die zum Anmelden führt:

Registrierte E-Mail-Adresse plus persönliches Passwort
Passwörter müssen mindestens acht Zeichen haben und Gross- und Kleinbuchstaben sowie eine Zahl enthalten

Passwort vergessen, was nun

Reset in vier Schritten

Ein vergessenes Passwort ist kein Problem und kostet Sie keine Minute, solange Sie Zugriff auf Ihr E-Mail-Postfach haben.

Klicken Sie im Login-Formular auf «Passwort vergessen».
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos ein.
Öffnen Sie die E-Mail von uns und klicken Sie auf den Reset-Link.
Legen Sie ein neues Passwort fest und melden Sie sich anschliessend damit an.

Gültigkeit des Reset-Links

Der Link in der Reset-E-Mail ist aus Sicherheitsgründen 30 Minuten lang gültig und kann nur einmal verwendet werden. Ist der Link abgelaufen, fordern Sie einfach eine neue E-Mail an. Erhält die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten, prüfen Sie den Spam-Ordner und achten Sie darauf, dass Sie die Adresse eingeben, mit der das Konto registriert wurde. Landet auch die zweite Anfrage nicht im Postfach, meldet sich unser Support per Live-Chat mit 24-Stunden-Bereitschaft sofort der Sache an.

Ursache und Lösung im Überblick

Die meisten fehlgeschlagenen Anmeldungen haben eine von vier Ursachen. Diese Tabelle zeigt, woran es liegt und wie Sie es selbst beheben.

Problem	Mögliche Ursache	Lösung
«Falsches Passwort»	Tippfehler, Gross- und Kleinschreibung	Passwort langsam erneut eingeben oder zurücksetzen
Konto gesperrt	Mehrere Fehlversuche in kurzer Zeit	30 Minuten warten oder Support kontaktieren
Verifizierung ausstehend	KYC-Dokumente noch nicht geprüft	ID, Adress- und Zahlungsnachweis hochladen und abwarten
«Standort nicht erlaubt»	Zugriff aus einem eingeschränkten Land	Von einem erlaubten Standort aus einloggen

Kontosperrung nach Fehlversuchen

Nach fünf falschen Passworteingaben innerhalb kurzer Zeit sperren wir den Login vorübergehend, um Brute-Force-Angriffe zu verhindern. Die Sperre hebt sich nach 30 Minuten von selbst auf. Ihr Guthaben und Ihre Daten bleiben dabei unangetastet, die Sperre betrifft ausschliesslich den Anmeldevorgang.

So schützen wir Ihr Konto

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Wir betreiben das Casino unter der Lizenz MGA/B2C/394/2017 der Malta Gaming Authority, mit den dazugehörigen technischen Vorgaben. Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unserem Server läuft über SSL-Verschlüsselung. Nach einer Zeitspanne ohne Aktivität melden wir Sie automatisch ab, damit niemand Ihren offenen Browser übernehmen kann. Auszahlungen geben wir zudem erst nach vollständiger KYC-Verifizierung frei, also nach Prüfung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode.

Was Sie selbst beitragen können

Ihre Hälfte der Sicherheit liegt in Ihren Händen, und sie kostet Sie kaum Aufwand.

Verwenden Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst benutzen.
Teilen Sie Ihre Zugangsdaten nie, auch nicht mit Personen, die sich als Support-Mitarbeiter ausgeben; wir fragen nie nach Ihrem Passwort.
Melden Sie sich nach dem Spielen auf öffentlichen Geräten manuell ab.
Halten Sie die registrierte E-Mail-Adresse aktuell, damit Reset-Links Sie auch erreichen.
Aktivieren Sie Benachrichtigungen, um ungewöhnliche Anmeldungen sofort zu bemerken.

Login blockiert, wir helfen sofort

Zwei Wege zum Support

Bleibt der Login trotz aller Schritte blockiert, schaltet sich unser Team ein. Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt und klärt die meisten Zugangsfälle innerhalb weniger Minuten. Schreiben Sie alternativ eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer registrierten Adresse und einer kurzen Beschreibung des Fehlers; die Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Halten Sie zur Verifizierung Ihre Kontodaten bereit, aber niemals Ihr Passwort.

Live-Chat: rund um die Uhr erreichbar, direkt von jeder Seite aus
E-Mail: [email protected], Antwort innerhalb von 24 Stunden

Häufige Fragen

Kann ich mich mit dem Handy bei Spinplace Casino anmelden?

Ja, der Login funktioniert im mobilen Browser genauso wie am Desktop. Zusätzlich gibt es native Apps für iOS und Android, in denen Sie angemeldet bleiben.

Wie lange gilt der Link zum Zurücksetzen des Passworts?

Der Reset-Link ist 30 Minuten lang gültig und kann nur einmal verwendet werden. Nach Ablauf fordern Sie einfach eine neue E-Mail an.

Mein Konto ist nach mehreren Fehlversuchen gesperrt. Was tun?

Die Sperre nach fünf falschen Passworteingaben hebt sich nach 30 Minuten von selbst auf. Es gehen kein Guthaben und keine Daten verloren.

Melde ich mich mit E-Mail oder Benutzername an?

Wir akzeptieren ausschliesslich die registrierte E-Mail-Adresse in Kombination mit Ihrem Passwort. Benutzername oder Telefonnummer dienen nicht als Login.

Warum kann ich mich aus dem Ausland nicht einloggen?

Aus eingeschränkten Ländern wie den USA, Grossbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden und Belgien ist der Zugriff technisch gesperrt. Loggen Sie sich von einem erlaubten Standort aus ein.